Asier Perez* 3x3

La experiencia es el marketing. Diseño de servicios y experiencias

Asier PÉREZ, Responsable de Investigación y Creatividad en Dowayo Foresight, España.


Para diseñar servicios que sean marketing eficaz se comienza por convivir con a las personas usuarias...

Los servicios y experiencias tienen que ser diseñados. Las encuestas y los focus-groups están obsoletos y cada vez la inmunidad a la publicidad es mayor. El diseño de servicios innovadores centrados en las personas construirán experiencias memorables que las personas compartirán. Veremos ejemplos de trabajos realizados para operadoras de telefonía, bebidas e incluso museos.

Para diseñar servicios que sean marketing eficaz se comienza por convivir con a las personas usuarias, se plantean prototipos que son ajustados en entornos reales. Asier, fundador y ex-director de Funky Projects y actual Responsable de Investigación y Creatividad en Dowayo Foresight, nos trasladará algunas herramientas para ponernos manos a la obra.

Ya puedes ver la ponencia de Asier en nuestro canal de Vimeo:

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Asier PÉREZ,

Responsable de Investigación y Creatividad en Dowayo Foresight, España.


Trabaja en innovación centrada en las personas, diseño de servicios y creatividad estratégica. Trabaja para empresas como Telefónica, Philips, Pepsico, Danone, Pernod Ricard, Guggenheim, Fundación “la Caixa”, Infojobs…

Tutor del Master of Strategic Design del IED Madrid y profesor titular de Creatividad y Emprendizaje de la Universidad de Deusto. Profesor invitado en varias universidades de Europa y América, así como colaborador  con medios de comunicación.

Asier trabaja en la innovación a través del diseño, para lo que realiza investigaciones, imparte talleres, diseña metodologías y construye foresights para empresas e instituciones que quieran desarrollar innovación centrada en las personas.

Autor del libro “Volatile Environments” y co-autor del libro “This is Service Design Thinking”.