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#MARKETINGARTES2016

Tomey300

Del Customer Relationship Management al Customer Experience Management. Estableciendo relaciones y construyendo experiencias en una empresa de moda: Hoss Intropia


Beatriz Tomey. CRM Manager de Hoss Intropia, España


¿Qué determina nuestro proceso de compra? ¿Qué nos hace ser fiel a una marca? ¿Por qué elegimos las prendas que nos visten cada día?

Virginia Wolf a principios del siglo XX dijo: “Los trajes, aunque parezcan frivolidades, tienen un papel más importante que el de cubrirnos. Cambian nuestra visión del mundo y la visión que tiene el mundo de nosotros”.

¿Qué determina nuestro proceso de compra? ¿Qué nos hace ser fiel a una marca? ¿Por qué elegimos las prendas que nos visten cada día? Haremos un repaso de la relación de la marca con nuestras clientas y nuestras mejores prácticas e ideas. Aunque de sectores bien distintos – ¿o no tanto?- espero puedan resultar inspiradoras.

Al fin y al cabo las empresas independientemente del sector al que pertenezcan, como las personas, no son sólo “lo que tienen” y “lo que hacen”, si no “lo que son en esencia” y sobretodo “lo que hacen sentir”.

Disfruta de su intervención en #MarketingArtes13:

BEATRIZ TOMEY | HOSS INTROPIA | ASIMÉTRICA from ASIMETRICA on Vimeo.

Conoce al resto de ponentes de la III Conferencia Anual de Marketing de las Artes.


Beatriz Tomey,

CRM Manager de Hoss Intropia, España


Apasionada del marketing y la moda, Beatriz Tomey es responsable de la captación y fidelización de cliente en Hoss Intropia, empresa de la que es CRM Manager. Su reto: conseguir una excelente y diferenciada experiencia del cliente en todos los puntos de venta, ya sean tiendas propias, eShop o franquicias.

Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense, Técnico en Comunicación Multimedia por la UFV y Máster en Marketing Directo, Relacional e Interactivo por ICEMD-ESIC. Comienza en el mundo de la moda hace 7 años tras su experiencia por el Marketing educativo y un breve paso por la radio.




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