Facebook Twitter Linkedin Vimeo

#MARKETINGARTES2016

Katy Raines resize

CRM: ¿Son todos los usuarios iguales?


Katy RAINES, Socia de Indigo Ltd., Birmingham, Reino Unido


Si tenemos una clara idea de cómo se han estado comportando nuestros usuarios, podremos darnos cuenta rápidamente de cualquier cambio en su comportamiento y podremos empezar a hablar con ellos sobre por qué ya no vienen a nuestra organización.

Katy, consultora y socia de Indigo Ldt., dará una visión de por qué, a pesar de los cambios en tecnología y social media, el Customer Relationship Management (CRM) es aún esencial para las organizaciones artísticas y para la forma en la que se comunican con sus usuarios.

Argumentará que los usuarios no son todos iguales y que un mejor conocimiento de cómo personalizar los contenidos para conocer sus necesidades encauzará la venta de entradas y reducirá los gastos de marketing.

Disfruta de su ponencia en #MarketingArtes14:

Katy Raines | Indigo Ltd. | ASIMETRICA from ASIMETRICA on Vimeo.

Descárgate su ponencia en pdf:

arial boton

Conoce al resto de ponentes de la IV Conferencia Anual de Marketing de las Artes.


Katy RAINES,

Socia de Indigo Ltd., Birmingham (Reino Unido)


Katy Raines pasó doce años trabajando como senior marketing en organizaciones artísticas regionales antes de convertirse en consultora en Indigo Ldt. Es conocida por su trabajo en marketing relacional y de datos, lealtad del usuario y marca, y ha sido ponente habitual en conferencias y eventos relacionados tanto con el sector cultural como económico. Creó un proyecto de rebranding para la Universidad de Durham, de la que obtuvo un MBA en 2005.

Katy trabaja en todo Reino Unido con gran variedad de organizaciones, incluyendo el Warwick Arts Centre, The Lowry, la Symphony Hall Birmingham y la City of Birmingham Symphony Orchestra. Además, actualmente forma parte de un proyecto de 4 años en el sur de Noruega para “profesionalizar el CRM”.

Es docente invitada en la Business School en la Universidad DeMontfort, miembro del Consejo de la Arts Marketing Association y miembro de la Royal Society of Arts.




Estamos en: FACTORÍA CULTURAL MADRID -Matadero Madrid- Paseo de la Chopera, 14 28045 (Madrid) +34629881444 info@asimetrica.org