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#MARKETINGARTES2016

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“Quédate conmigo”. Cómo fidelizar a los nuevos públicos


Pepe ZAPATA, Socio y Consultor, TekneCultura, España


Hablaremos de satisfacción del usuario, de engagement y de vinculación

Este taller tuvo lugar el martes 27 de octubre de 17:00 a 20:00.

Gestionamos estrategias de públicos de la misma manera que conducimos un coche: a) prestando atención a lo que tenemos por delante… captando nuevos públicos; y b) mirando por el retrovisor, sin perder detalle de lo que nos viene  por detrás… fidelizando los públicos ya existentes.

¿Cómo armonizar ambas miradas? ¿Cómo convertir en fieles aquellos públicos que vienen por primera vez? ¿Cómo conseguir que los first-timers mantengan una relación duradera con nuestro proyecto cultural?

Compartiremos conocimientos y experiencias vinculadas al marketing y a la gestión de clientes. Hablaremos de satisfacción del usuario, de engagement y de vinculación. Analizaremos casos reales de estrategias de retención de primeros usuarios y trabajaremos metodologías para conseguirlo.

Puedes descargarte la presentación de su taller en pdf:

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Pepe ZAPATA,

TekneCultura


MARTES 27 OCT. 17 a 20h.


Ha sido entre 2009 y 2014 Director de Marketing y Comunicación del Mercat de les Flors, centro escénico referente en el ámbito de la danza y las artes del movimiento. Entre 2005 y 2009 fue coordinador de la Fundación Alícia (centro de investigación y divulgación en alimentación y ciencia liderado por el chef Ferran Adrià) y anteriormente había desarrollado funciones como gestor cultural de la Universitat Pompeu Fabra y como técnico de asesoramiento comercial en diversas entidades. Ha sido secretario de la Asociación de Profesionales de la Gestión Cultural de Cataluña. Es docente y conferenciante habitual en diversos programas de máster y postgrado vinculados a la gestión cultural y a la gestión y administración de empresas.

Licenciado en Filología Inglesa, MBA por la Universitat Pompeu Fabra, Màster en Gestión Cultural por la Universitat de Barcelona, Postgrado en Community Manager y Social Media por la Universitat de Barcelona, ha cursado el Programa de Gestión y Dirección de Equipamientos Culturales Públicos y el Programa de Gestión de Instituciones Artísticas y Culturales, ambos en Esade. Siempre ha estado vinculado a las artes escénicas, como actor profesional, productor y traductor.




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